公共关系与服务礼仪是高速铁路客运乘务专业的必修专业课程。根据专业培养目标，瞄准高铁乘务员、售票员、客运员、播音员、安检员、公关经理人等岗位要求，为培养学生将来在服务工作中所具备的礼仪知识及规范要求的应用能力而设置的一门课程。它具有知识面广、实用性强、实践性强、系统性强的特点。本课程主要为了提升学生的个人形象和气质，规范学生的交际礼仪。使学生掌握日常交往礼仪规范、会面礼仪规范、办公礼仪规范、求职面试礼仪规范、专题礼仪规范及涉外礼仪规范等不同场景的礼仪规范要求，从而增强学生交际能力等。理论知识按照“必需、够用”组织，具有很强的职业岗位针对性，操作性很强，对学生职业能力的培养和职业素养养成起着重要支撑作用。
学习目标
1.知识目标
（1）了解礼仪的概述；
（2）知晓语言交际礼仪的谈吐原则和方式；
（3）熟知会面礼仪的基础知识；
（4）掌握日常交往礼仪的规范要求；
（5）知晓涉外礼仪的基本知识。
2.技能目标
（1）具有仪容、仪表、仪态个人形象塑造的能力；
（2）具有谈吐交际技巧的能力；
（3）具有日常礼仪规范要求应用的能力；
（4）具有办公和求职面试的能力；
（5）具有举办专题活动的能力。
3.情感目标
（1）用心尊重他人、不断提升自我；
（2）善于把握分寸、优化人际交往；
（3）关注情境变化、强化表达沟通；
（4）勇于实践锻炼、注重学以致用；
（5）拥抱环境变化、不断开拓创新。
4.任务目标
培养学生的个人形象和气质，规范学生的交际礼仪，使得学生在日常交往和工作服务中都能恰当使用礼仪知识，培养专业素养。
-
任务 驱动知识 储备课后 练习
-
任务 驱动知识 储备课后 练习
-
任务 驱动知识 储备课后 练习
-
任务 驱动知识 储备课后 练习
-
任务 驱动知识 储备课后 练习
-
任务 驱动知识 储备课后 练习
-
任务 驱动知识 储备课后 练习
-
1 实训作业一：职业形象礼仪2 实训作业二：沟通礼仪3 实训作业三：个人日常礼仪4 实训作业四：会议礼仪
-
-
主观题答疑辅导助手为主观题进行讨论辅导助手 -
客观题答疑辅导助手针对客观题进行答疑辅导的助手
-
开放题讨论助手为开放讨论题目进行辅导的助手
-
主观题批阅助手对主观题自动批阅的助手
-
主观题能力评价助手根据主观题的讨论对学生的能力进行评价的助手
-
开放题讨论总结助手对开放题的讨论做总结的助手
-
视频学习讨论助手辅助学生基于视频内容讨论学习
-
文档学习助手对文档内容进行讨论学习的助手
-
文档助手教师侧文档助手 -
客观题出题助手教师端客观题出题助手
-
客观题调整助手教师侧客观题调整助手
-
主观题出题助手教师侧主观题出题助手
-
主观题调整助手教师侧主观题调整助手
-
开放题助手教师侧开放题助手
-
视频备课助手教师端助手视频辅助内容生成助手
-
教师在线好课
推荐课程
飞行原理（2024-05-11 至2024-09-28）
2024.05.11~2024.09.28
0人学习
水污染控制工程（湖北理工）（水污染控制工程）
2024.07.15~2024.09.23
0人学习
人力资源管理（2024-07-01 至 2025-02-10 ）
2024.07.01~2025.02.10
1人学习
